Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług studio Body Flow, prowadzonego przez Stanislav Kondratskyi, z siedzibą pod adresem ul. Jana Kilińskiego 121B/16, 90-049 Łódź (dalej: „Studio").

Kontakt: e-mail kontakt@bodyflow.top, telefon +48 792 029 576, strona https://bodyflow.top.

§2. Zakres usług

Studio oferuje zajęcia grupowe z zakresu Pilates, Burn Fat (jiroszczepianie) oraz Stretching, prowadzone na świeżym powietrzu w Park im. Józefa Poniatowskiego w Łodzi.

§3. Rezerwacja i płatność

  1. Klient dokonuje rezerwacji miejsca poprzez formularz na stronie https://bodyflow.top.
  2. Płatność za pojedyncze zajęcia lub karnet odbywa się online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24 — w zależności od dostępności).
  3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Rezerwacja staje się ważna dopiero po potwierdzeniu płatności.
  4. Miejsce w „pendingu" (oczekujące na płatność) rezerwowane jest przez 30 minut. Po tym czasie zostaje zwolnione.

§4. Karnety

  1. Studio oferuje karnety na 4, 8 lub 12 wejść. Cena i liczba wejść podane są na stronie https://bodyflow.top/#cennik.
  2. Karnet jest ważny 30 dni od daty zakupu. Niewykorzystane wejścia po upływie ważności przepadają.
  3. Karnet jest imienny — z usług może korzystać wyłącznie osoba, która go zakupiła.
  4. Wejście z karnetu można wykorzystać przy rezerwacji zajęć online — wystarczy podać kod karnetu otrzymany e-mailem. Liczba pozostałych wejść jest aktualizowana automatycznie.

§5. Anulowanie i zwroty

  1. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację nie później niż na 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć, kontaktując się ze Studio pod adresem kontakt@bodyflow.top lub telefonicznie.
  2. W przypadku anulacji w terminie krótszym niż 12 godzin — opłata nie podlega zwrotowi (z wyjątkiem nagłych zdarzeń losowych potwierdzonych dokumentacją).
  3. W przypadku odwołania zajęć przez Studio (np. z powodu pogody lub choroby instruktora) — Klient otrzymuje zwrot 100% opłaty lub może przenieść rezerwację na inny termin.
  4. Zwrot środków następuje na to samo źródło płatności: kartowe (Stripe) — automatycznie, w terminie 5-10 dni roboczych; BLIK-iem — ręcznie, w ciągu 24 godzin. Wejścia karnetowe są przywracane na konto Klienta automatycznie.

§6. Warunki pogodowe

Zajęcia odbywają się na świeżym powietrzu. W przypadku ulewnego deszczu, burzy lub innych niesprzyjających warunków zajęcia zostaną odwołane.

  1. Klient zostanie poinformowany o odwołaniu e-mailem nie później niż na 2 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
  2. Wpłaty kartą (Stripe) są zwracane automatycznie — środki wracają na kartę w terminie 5-10 dni roboczych.
  3. Wpłaty BLIK-iem są zwracane ręcznie w ciągu 24 godzin od momentu odwołania.
  4. Wejście z karnetu zostaje przywrócone na konto Klienta — Klient może je wykorzystać przy kolejnej rezerwacji.
  5. Klient może też wybrać przeniesienie rezerwacji na inny termin zamiast zwrotu — pisze w odpowiedzi na e-mail o odwołaniu.

§7. Bezpieczeństwo i zdrowie

  1. Uczestnictwo w zajęciach jest dobrowolne i odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta.
  2. Klient zobowiązany jest do poinformowania instruktora o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych (kontuzje, choroby serca, ciąża itp.) przed rozpoczęciem zajęć.
  3. W razie wątpliwości co do stanu zdrowia Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed udziałem w zajęciach.
  4. Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń instruktora lub zatajenia informacji o stanie zdrowia.

§8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@bodyflow.top w terminie 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia. Studio rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Studio zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Klienci posiadający aktywne karnety zostaną poinformowani e-mailem na 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
  3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu rozstrzygane będą polubownie. W przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Studio.